Terceirização de processos como modalidade de parceria entre empresas, na qual a empresa cliente cede a gestão de processos secundários à uma empresa fornecedora, com a finalidade de focar seus esforços em atividades de alto valor estratégico e retorno financeiro. A base para essa parceria deve ser a confiança, atuação em conjunto, crescimento mútuo, comunicação clara entre as partes e definição de níveis de serviço esperados pela empresa cliente.

Diferenciais:

• .
• Experiência e vivência em terceirização de processos
• Administração total do seu parque tecnológico, honrando SLA´s e apresentando relatórios mensais completos sobre o funcionamento e principais ocorrências do seu ambiente de TI
• Flexibilidade na gestão do serviço

Case:

Cliente*: Empresa de planos de saúde

Desafio: Reduzir os custos com gestão da infra-estrutura.

Prazo e escopo: 12 meses (renováveis). Suporte de primeiro e segundo níveis dos sistemas de base.

Resultados obtidos: Redução de custos em 30%, otimização da infra-estrutura, simplificação do processo de suporte e aumento do nível de satisfação dos usuários.

*Acordos de confidencialidade nos impedem de divulgar o nomes e logomarcas de nossos clientes.