A unidade de serviços de alto valor agregado, é a oferta da Victus que evolui para total orientação aos resultados do cliente, hoje objetiva-se que os executivos do cliente foquem seu tempo no negócio, reduzam o risco trabalhista, tenham uma forma de contratação de serviços flexível (em função da demanda) e reduzam custo. O modelo de Serviços de Alto Valor Agregado atende a todos os requisitos.
Os modelos atuais têm alto custo (benefícios e encargos do funcionário ou taxa/hora do terceiro), trazem risco jurídico e não dispensam o cliente da responsabilidade pelo gerenciamento, tampouco da responsabilidade pela qualidade do produto final.
A estratégia da empresa ganha mais atenção quando os executivos são liberados da atividade de executar para focarem-se em seu negócio.
O risco trabalhista aparece quando os funcionários da empresa e os prestadores de serviço executam tarefas similares. O modelo BIS Victus elimina a similaridade de atividades.
A base para a contratação do BIS Victus é a estimativa de utilização dos serviços, que pode ser negociada para atender a sazonalidade do negócio do cliente ou flexibilizada de maneira que lhe for mais conveniente.
Diferenciais:
Cliente*: Grande operadora de telefonia móvel, com cobertura nacional
Desafio: Implementar uma nova forma de atendimento as solicitações de informações gerenciais e listas de contatos ao cliente interno que, ao mesmo tempo fosse flexível, com alta qualidade, custo reduzido
Prazo e escopo: O contrato tem, inicialmente, duração de 18 meses e está em plena operação
Resultados obtidos: Cliente adaptado ao novo modelo de atendimento, satisfeito com a prestação de serviços e qualidade obtida.
*Acordos de confidencialidade nos impedem de divulgar o nomes e logomarcas de nossos clientes.
*Acordos de confidencialidade nos impedem de divulgar o nomes e logomarcas de nossos clientes.
