O sistema Victus Monitor de   problemas foi concebido para ajudar as empresas a monitorarem todos os tipos de solicitações de clientes  internos e externos. Como exemplo disto, suas poderosas  funcionalidades podem ser  utilizadas  para atendimentos  de help desk  (clientes internos) bem  como para atendimento a pós- venda (clientes externos) com a mesma facilidade.

 

Para melhor entendimento das funcionalidades, recomendamos assistir aos videos abaixo:

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• Abertura de um chamado
• Atendimento, alteração de status e busca

Os benefícios do Victus Monitor de Chamados se destacam por:

• Garantir o registro, formalização e principalmente o acompanhamento de problemas internos e externos da organização, criando um ambiente mais organizado
• Permitir que toda a documentação relativa a um problema seja anexada ao mesmo, dando agilidade para organização
• Proporcionar mais agilidade na resolução de problemas
• Ambiente seguro e estável com processos de validação, autenticação e autorização de usuários

Principais funcionalidades:

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• Criação de novos chamados em diferentes grupos de chamados
• Anexar arquivos
• Definição de prioridade
• Visualização de chamados em diferentes status
• Edição de chamados
• Tempo de cada chamado desde a data de abertura
• Buscas flexíveis por um ou mais parâmetros, incluindo: número do chamado, solicitante, cliente, assunto, status, data, prioridade, entre outros

Para mais informações: sol@victus.com.br

*Valor mensal, não inclui taxa de assinatura